Como defino meu limite diário de depósito?
Acesse Configurações → Jogo Responsável na sua conta, escolha "Limite diário de depósito", insira o valor máximo por dia e confirme com sua senha. A redução vale imediatamente; aumentos só entram em vigor após 24 horas. O suporte 24/7 também pode configurar por você.
Posso sacar meu saldo durante uma pausa de 24h, 7 ou 30 dias?
Sim. A pausa congela apostas e depósitos, mas o saque do saldo disponível continua liberado normalmente a qualquer momento do período.
O que acontece com meu bônus ativo em uma pausa ou autoexclusão?
Na pausa, os bônus ativos ficam congelados e voltam a contar quando o período termina. Na autoexclusão permanente, os bônus ativos são cancelados — por isso recomendamos sacar seu saldo antes de confirmar o encerramento.
A autoexclusão permanente pode ser revertida?
Não. A autoexclusão é definitiva: a conta não pode ser reaberta, todo o marketing é bloqueado imediatamente e criar novas contas para contornar a decisão viola os Termos de Uso.
Vou continuar recebendo ofertas e e-mails durante uma pausa?
Não. Durante a pausa, e-mails promocionais e ofertas são suspensos. Na autoexclusão permanente, o bloqueio de marketing é definitivo.
Onde encontro apoio gratuito e sigiloso fora da plataforma?
O CVV atende pelo telefone 188, gratuitamente, 24 horas por dia, com sigilo garantido. Também há grupos de Jogadores Anônimos no Brasil. O suporte do 82q.com funciona 24/7 e orienta sobre as ferramentas da conta.