O que coletamos, por que coletamos e o passo a passo para exercer seus direitos de titular — privacidade explicada para gente real, sem letrinhas miúdas. Última atualização: janeiro de 2025.
Capítulo 1 · Tratamentos
Cada tratamento de dados pessoais tem uma finalidade específica, uma base legal citada na LGPD e um prazo de retenção. A tabela abaixo é a lista completa e explícita — sem genéricos como "melhorar sua experiência" sem explicação.
| Finalidade | Dados pessoais utilizados | Base legal (LGPD) | Retenção |
|---|---|---|---|
| Abertura e acesso à conta | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone | Execução de contrato (art. 7º, V) | Durante a conta + 5 anos após o encerramento |
| Depósitos e saques via PIX | Chave PIX, histórico e valores de transações | Execução de contrato e obrigação legal (prevenção à lavagem de dinheiro) | 5 anos, conforme norma aplicável |
| Verificação de identidade (KYC) | Documento oficial com foto, comprovante de endereço | Obrigação legal e prevenção a fraudes | 5 anos após a verificação |
| Bônus e promoções | Histórico de apostas, uso de rodadas, saldo de bônus | Execução de contrato e legítimo interesse | 5 anos |
| Suporte e reclamações | Mensagens enviadas, registros de atendimento | Legítimo interesse e exercício regular de direitos | 5 anos |
| Segurança e antifraude | Endereço IP, identificador do dispositivo, logs de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | 12 meses em rotação |
| Comunicações de marketing | E-mail, telefone e preferências de contato | Consentimento (art. 7º, I) | Até a revogação do consentimento |
Ao final do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma definitiva ou anonimizados de modo irreversível — exceto o mínimo exigido por obrigação legal, que permanece bloqueado para uso comercial.
Capítulo 2 · Compromissos
Fornecedores essenciais (processamento de pagamentos via PIX regulamentado pelo Banco Central, infraestrutura em datacenter e auditoria) atuam sob contrato de confidencialidade e apenas nas finalidades listadas acima. Saiba mais sobre a estrutura em Plataforma.
Capítulo 3 · Cookies
Nenhum cookie não essencial é gravado no seu dispositivo antes do aceite no banner de consentimento. Veja o mapeamento completo:
| Categoria | Para que serve | Exemplos práticos | Pode desativar? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Manter sessão de login e segurança das transações | Token de sessão, confirmação de saque PIX | Não — necessários para o funcionamento |
| Desempenho | Medir navegação agregada e erros de carregamento | Tempo de abertura de páginas de odds e jogos | Sim, a qualquer momento |
| Funcionais | Lembrar preferências de exibição | Formato de odds, idioma pt-BR, odds favoritas | Sim, a qualquer momento |
| Marketing e afiliação | Atribuir cadastros a campanhas e parceiros | Código de indicação de campanha | Sim — dependem de consentimento |
Além do painel de consentimento, você pode limpar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, em Android, iOS e desktop.
Capítulo 4 · Direitos do titular
Os direitos previstos no art. 18 da LGPD podem ser acionados a qualquer momento pelo canal do encarregado de dados, com prazo legal de resposta garantido:
Acesse o suporte 24/7 e selecione o assunto "Proteção de Dados (LGPD)". Esse é o canal oficial do encarregado — nenhuma solicitação por terceiros é aceita.
Informe o CPF e o e-mail da conta. A verificação existe para impedir que impostores obtenham dados pessoais em seu nome.
Escolha entre acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento. Uma solicitação por vez agiliza o tratamento.
Você recebe retorno objetivo do encarregado. Pedidos de acesso geram um relatório claro sobre quais dados tratamos e com quem foram compartilhados.
Capítulo 5 · Segurança
Certificado SSL 256-bit no site e criptografia dos bancos de dados — seus dados não trafegam nem dormem em texto aberto.
Revisão independente dos tratamentos, do inventário de dados e dos acessos internos, com plano de melhoria publicado internamente.
Operação regularizada sob licença de jogo, com obrigações de proteção ao jogador e aos seus dados.
Geradores de números aleatórios e integridade dos jogos verificados por laboratório independente.
Pagamentos processados dentro do arranjo oficial do PIX, sem intermediários opacos.
Equipes enxutas com permissões por função, registros de acesso auditados e treinamento anual em LGPD.
Quer entender a estrutura técnica por trás dessas camadas? Veja a página de Plataforma.
Capítulo 6 · Dúvidas
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Acesso, correção, exclusão ou portabilidade: qualquer direito do titular começa com um pedido único pelo canal do encarregado, com resposta garantida em até 15 dias.
